Marketing emocional: demuestra al usuario que te importa

  

Hay sectores que tienen mayor predisposición de inicio para poder arrancar una campaña de marketing emocional. Estos sectores son aquellos en los que se vende un servicio como experiencia.
Por ejemplo, toda empresa relacionada con el sector del ocio o actividades turísticas tendrá mucho más fácil el poder aplicar los recursos del marketing emocional a su estrategia de ventas.
Por el contrario, los sectores como el de la construcción o la industria de la siderurgia tendrán que personalizar el marketing emocional a su entidad.

10 etapas similares en el Marketing Emocional e Inbound Marketing:

1. Atracción. Tener presencia allí donde se encuentre tu público objetivo. 2. Seducción. Conocer cuáles son los gustos y motivaciones de este buyer persona al que te diriges. 3. Conexión. Obtener feedback y conectar a través de la comunicación bidireccional. 4. Intercambio (venta). Conoces a tu público, lo has escuchado y sabes lo que necesita, ahora le ofreces un producto o servicio que satisfaga realmente su necesidad. 5. Cliente satisfecho. Has cumplido con sus expectativas. 6. Repetición de compra. Tras una experiencia positiva de compra, tarde o temprano se producirá una repetición de la misma. 7. Se formaliza la relación con la marca. La comunicación entre marca y consumidor es fluida y habitual. Participación activa en redes sociales, promociones o eventos. 8. Cliente fiel. Un cliente que ama tu marca es un consumidor para toda la vida. 9. Cliente prescriptor. La publicidad más valiosa para una marca es la recomendación boca-oído. 10. Brand ambassador. Con el paso del tiempo habrás creado una relación duradera y estable que convierte a tu cliente en un embajador de la marca, es decir, aquel cliente capaz de personificar los valores corporativos.
No solo recomienda tu marca a ‘petit comité‘ (circulo familiar y amistades) sino que ahora propaga a los cuatro vientos su amor por tu marca, y lo hace a través de todos sus canales de comunicación 2.0 (redes sociales, blog, foros de debate).

Cómo aplicar el marketing emocional

Los caminos para fomentar relaciones duraderas con tus clientes son muchos, pero en todos ellos será necesaria una fuerte dosis de creatividad y aplicar la parte emocional a la comunicación bidireccional con tus consumidores y potenciales clientes.

Utiliza el Inbound Marketing

Aplica el marketing emocional a tu embudo de conversión. Visibilidad, captación y fidelización son las tres fases del proceso y en todas ellas se puede aplicar la parte emocional.
En este tipo de métodos para la fidelización de clientes, el usuario es el centro sobre el que gira el marketing de la empresa. La misma premisa tiene el marketing emocional.

Storytelling

Cuenta historias en las que la experiencia con la marca sea la protagonista y en las que el personaje principal de la historia sea un auténtico evocador de sentimientos con los que el espectador pueda sentirse identificado.
Por ejemplo Coca-Cola, Aquarius, Audi o Apple son marcas que utilizan desde hace años este camino para fidelizar a sus clientes.

Fuente: increnta.com