¿Hacia dónde va el marketing con las nuevas tecnologías?

Tratar de imaginar cómo será la forma en que trabajaremos nuestras estrategias de marketing dentro de unos años es toda una odisea. Sobre todo, sabiendo que cada año cambian radicalmente las reglas del juego, y las empresas con las que trabajamos (me refiero a las online) realizan modificaciones o desaparecen del interés de las personas. ¿Quién se acuerda, por ejemplo, del potencial que tenía la red social Foursquare?

Las plataformas están peleando en casi todos los terrenos. ¡Y atención!, porque son estas las que van a desarrollar la tecnología que luego vamos a aplicar al marketing. Diría más, va a haber poca gente que trabaje en marketing y que desarrolle tecnología propia. Esto hará que tengamos que estar muy atentos a los servicios que estas plataformas ofertan, para después utilizarlas en nuestros negocios.

En términos de contenido, estamos viendo como YouTube da el salto a la emisión de contenidos para competir con operadores como Netflix. Lo mismo que ha hecho Apple para medirse con Spotify.

En E-Commerce algunas marcas están tratando que te quedes en sus plataformas. Es el caso de Google que va a plantear que hagas incluso la compra con Google Shopping. Otro ejemplo es Amazon. Este buscador, el segundo más importante del mundo, cuando queremos comprar realiza una serie de esfuerzos para que busquemos directamente en su plataforma.

Con esta estrategia lo que hace es optimizar la estancia del usuario para que no se marche y pueda terminar todo el proceso de compra. Este mismo concepto lo está trabajando Facebook que dentro de poco permitirá que se hagan transacciones entre amigos.

En nuestro país Zara es quien mejor utiliza la tecnología Big Data predictiva, para saber qué prendas se van a vender en cada tienda. No es visible, pero es absolutamente eficiente para su negocio.

Nuevas experiencias para el cliente

En un breve espacio de tiempo, vamos a experimentar el cambio de cómo se reinventa la tienda del futuro. Es el caso de Amazon Go, un espacio donde los compradores pueden ir, coger la compra que necesitan e irse sin pasar por una caja ni llevar dinero en efectivo, pues se paga con el móvil ¿Algún día nuestros centros deportivos, como espacios de esparcimiento, ofrecerán su instalación para que puedas recoger tu compra y al salir te la entreguen?

Estamos ante la era de los acuerdos estratégicos. Un ejemplo de ello es la cadena de supermercado Walmart que ha firmado un acuerdo con Uber. Los primero venden y los segundos distribuyen sin tener que montar una flota.

“Ya no valdrán las empresas que desarrollan tecnología por su cuenta, si no hacen estrategias con proveedores.”

Es por ello que cuando hablo de facilitarle la vida a nuestros usuarios es interesante observar fuera de la industria del fitness. Crear acuerdos estratégicos que, gracias a nosotros, le faciliten su día a día.

El internet de las cosas (IoT) tiene una batalla muy reciente: ¿Quién está aplicando mejor la inteligencia artificial en materia de voz? Tenemos a Alexa, Google Now, Siri y Cortana, esta última muy potente porque es la primera que ha sido capaz de llegar a un reconoci-
miento de voz realmente bueno.

¿Con esta tecnología, algún día prescindiremos del área telefónica que se encarga de captar y de dar seguimiento en nuestros centros deportivos? Si tu respuesta es negativa, te lo pondré con números: una persona atendiendo una llamada cuesta 4€ proximadamente, y un chatbot, programas de ordenador que intentan mantener una conversación con el usuario como si fueran seres humanos, cuestan 0,3€, es decir eficien-
cia de costes.

Más allá de lo que ya existe

Si pudiéramos imaginar cómo será el centro deportivo del futuro tenemos que tomar en cuenta e incluir a los wearables (saber con cuál podemos gestionar la gamificación y la fidelización), las apps, los grandes almacenes que buscan que la gente entrene e incluso tendríamos que comenzar a pensar en la tecnología que viene a través de los hologramas. Debería añadir, además, que será un espacio donde todo está in iterconectado entre sí, para brindar una mejor experiencia del usuario y facilitar la gestión.

Ya no valdrán las empresas que desarrollan tecnología por su cuenta, si no hacen estrategias con todos los proveedores para conectarse y compartir una misma información. Futurizz que es una Feria/Convención que reúne a muchas marcas, principal-
mente digitales, este año se ha interesado por nuestra industria, al ver que las empresas de retail la han puesto de moda y este año crearán un espacio para imaginar cómo sería ese gimnasio del futuro.

En conclusión; la forma de hacer negocios, de crear empresas, de conectar con la gente y de darse a conocer empieza a realizarse de una manera distinta. Si no somos capaces de entender las oportunidades que la tecnología nos brinda, seguiremos haciendo marketing del s.XX y ese marketing solo no funciona.

Fuente: bodylifespain.com